Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ben88

1

Điều 1: Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa ben88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền ben88.biz và các tên miền liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ": Tất cả sản phẩm giải trí, casino trực tuyến, đặt cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các tính năng khác do ben88 cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập để truy cập và sử dụng Dịch vụ của ben88.
• "Số dư": Lượng tiền thực (VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thắng.
• "Tiền thưởng (Bonus)": Khoản tín dụng ảo được ben88 cấp theo chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện hoàn cược trước khi chuyển đổi thành số dư thực.
• "Wagering Requirement (WR)": Số lần nhân của số tiền thưởng mà Thành viên phải đặt cược tổng cộng trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế.
• "Ngày làm việc": Các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu theo lịch Việt Nam, không bao gồm ngày lễ và ngày nghỉ quốc gia.

2

Điều 2: Điều Kiện Tư Cách Thành Viên

Để sử dụng dịch vụ của ben88, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. ben88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án hay cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là người mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn tự nguyện, vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích kinh doanh hay bất kỳ mục đích thương mại nào khác.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

3

Điều 3: Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

3.2. Chính sách một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản ben88 duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người dùng sẽ dẫn đến:

• Đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan ngay lập tức;
• Thu hồi tất cả tiền thưởng đã nhận từ các tài khoản đó;
• Kiểm toán và xử lý giao dịch theo quyết định của ban quản lý ben88;
• Có thể bị từ chối đăng ký tài khoản mới trong tương lai.

3.3. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình. ben88 khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực 2 lớp (2FA) và không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ben88.

4

Điều 4: Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

ben88 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành cho người dùng Việt Nam:

4.2. Quy định nạp tiền

4.3. Quy định rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã xác minh — ben88 không chấp nhận rút tiền sang tài khoản người thứ ba.
• Khoản rút dưới 50.000.000 VNĐ qua ví điện tử: hoàn thành trong 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Khoản rút từ 50.000.000 VNĐ trở lên: yêu cầu xét duyệt bổ sung trong vòng 24 giờ làm việc.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện wagering requirement không thể rút, chỉ có thể sử dụng để đặt cược.

5

Điều 5: Quy Định Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả khuyến mãi và bonus tại ben88 chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng đính kèm theo từng chương trình. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho mọi khuyến mãi:

5.1. Điều kiện chung của mọi khuyến mãi

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• Wagering Requirement (WR) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình. Bonus chưa hoàn thành WR sau hạn chót sẽ tự động bị thu hồi.
• Cược đặt vào một số loại game nhất định (thường là các game có RTP cao hoặc game có chiến lược thấp rủi ro) có thể không được tính vào việc hoàn thành WR.
• ben88 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện các điều kiện của khuyến mãi đang chạy được tôn trọng.
• Phát hiện hành vi "bonus abuse" (lạm dụng khuyến mãi một cách có hệ thống) sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ bonus và điều tra tài khoản.

5.2. Chương trình khuyến mãi nổi bật tại ben88

• Bonus chào mừng: Áp dụng cho lần nạp đầu tiên, chỉ dành cho tài khoản mới, có WR tối thiểu được công bố trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Hoàn tiền hàng tuần: Tính trên tổng số tiền thua ròng trong tuần, không bao gồm tiền thắng từ bonus chưa hoàn thành WR.
• Chương trình VIP: Dựa trên điểm tích lũy từ hoạt động cược thực (không tính cược bằng tiền thưởng), cấp bậc được xét duyệt hàng tháng.

6

Điều 6: Hành Vi Bị Cấm và Chế Tài

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ben88 và sẽ bị xử lý theo chế tài tương ứng:

6.1. Gian lận và thao túng hệ thống

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc quy trình đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) — nếu phát hiện lỗi, Thành viên có nghĩa vụ báo cáo cho ben88 ngay lập tức; tiền thắng từ lỗi kỹ thuật không được công nhận.
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin không công khai để đặt cược bất hợp pháp.

6.2. Lạm dụng khuyến mãi (Bonus Abuse)

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần bonus chào mừng hoặc các khuyến mãi chỉ dành cho thành viên mới.
• Sử dụng chiến lược đặt cược rủi ro thấp một cách có hệ thống nhằm hoàn thành WR với mức rủi ro tối thiểu (ví dụ: luôn đặt cả hai phía của cùng một sự kiện).
• Phối hợp với nhiều tài khoản khác để trục lợi từ khuyến mãi ("chip dumping").

6.3. Hoạt động bất hợp pháp

• Sử dụng nền tảng ben88 để rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Gian lận thẻ tín dụng, chiếm đoạt tài khoản thanh toán của người khác để nạp tiền.
• Cung cấp thông tin gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.

7

Điều 7: Tranh Chấp và Khiếu Nại

ben88 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

7.1. Quy trình khiếu nại

8

Điều 8: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ben88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, đại dịch, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Quyết định đặt cược của Thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của ben88.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của ben88 với bất kỳ Thành viên nào không vượt quá tổng số tiền thực mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

9

Điều 9: Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Quyền của Thành viên tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ben88. Trước khi đóng, Thành viên cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư thực còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành WR sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

9.2. Quyền của ben88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

ben88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc KYC;
• Nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Không hoạt động trong vòng 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

9.3. Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Khi tài khoản bị đóng vì lý do không phải vi phạm, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 10 ngày làm việc. Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành WR sẽ không được hoàn trả trong bất kỳ trường hợp nào.

10

Điều 10: Luật Áp Dụng và Giải Quyết Xung Đột

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức của văn bản pháp lý này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra bất kỳ quyết định pháp lý nào. Thời hạn thương lượng tối đa là 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo tranh chấp bằng văn bản cho bên kia.

11

Điều 11: Sửa Đổi Điều Khoản

ben88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Chính sách thông báo của ben88 như sau:

• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính): Thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên trang chủ.
• Thay đổi thông thường (cập nhật điều khoản phụ, làm rõ ngôn ngữ): Có hiệu lực ngay khi đăng tải, với ghi chú ngày cập nhật trên trang này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ben88 sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của Điều Khoản.

12

Điều 12: Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản ben88, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang chủ ben88.biz — phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ pháp lý: [email protected] — phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của ben88 — hoạt động 24/7.
• Zalo: Kênh hỗ trợ tiếng Việt — hoạt động 24/7, ưu tiên người dùng tại Việt Nam.